АрмИнфо. Контактный центр Банка ВТБ (Армения) ежедневно обслуживает в среднем 3000 входящих и исходящих звонков. <Обслуживание такого количества звонков по разным направлениям бизнеса было бы невозможно без профессиональной и мотивированной команды>, - говорится в официальном сообщении Банка.
Некоторые услуги Контактный центр предоставляет круглосуточно. В частности, картодержатели Банка ВТБ (Армения) могут уточнять баланс своих карточных счетов либо получать ответы на любые вопросы, связанные с обслуживанием карт, посредством звонка на номер 010
560708.
Согласно источнику, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) осуществляет и транзакционное обслуживание, в т.ч. зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие любые карты Банка, осуществление операций по всем счетам клиентов, подключенных к услуге "Телефон банкинг", на основании звонка клиента и надлежащей идентификации, открытие пластиковых карт.
Вместе с тем, в Контактном центре Банка ВТБ (Армения) возможно ознакомиться с любой информацией, касающейся деятельности Банка, продуктов и предоставляемых услуг.
Центр работает с клиентами посредством 5-ти каналов коммуникаций: телефонные звонки, Skype - письма и видеозвонки, электронная почта, звонки на номер (010) 560708 и автоматическое уточнение баланса карт, Фейсбук (онлайн консультация и ответы на вопросы клиентов). Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) ответят клиентам на предпочитаемом языке (армянском или русском), предоставляя квалифицированную помощь по заданному вопросу.
Позвонить в Контактный центр можно по телефону 87-87. Операторы работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу - с 10:00 до 17:00. Звонок с мобильного номера платный, с городского - бесплатный.
Отметим, что ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004г. В настоящее время второе по величине в России ПАО "Банк ВТБ" владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным показателям. Филиальная сеть Банка ВТБ (Армения) охватывает 67 подразделений с присутствием как в столице, так и во всех областях страны.
RUB | 4.22 | 0.04 |
USD | 388.60 | -1.44 |
EUR | 416.73 | 1.10 |
GBP | 485.98 | 4.24 |
CAD | 284.02 | -0.58 |
JPY | 24.99 | -0.21 |
CNY | 53.63 | -0.19 |
CHF | 425.54 | -2.14 |